51大单信息网

您现在的位置是: 首页 > 网购知识

消费者与经营者之间对购买商品的质量出现争议怎么办?

消费者与经营者之间对购买商品的质量出现争议怎么办?

网购知识 2021-09-20 05:06:39 admin
搜一下:消费者与经营者之间对购买商品的质量出现争议怎么办?(1)协商:是指消费者自行找经营者解决质量纠纷的一种形式,这种形式通过双方在平等自愿、互量互让的基础上,依据国家法律的政策,摆事实、讲道理解决纠纷。

  搜一下:消费者与经营者之间对购买商品的质量出现争议怎么办?

  (1)协商:是指消费者自行找经营者解决质量纠纷的一种形式,这种形式通过双方在平等自愿、互量互让的基础上,依据国家法律的政策,摆事实、讲道理解决纠纷。

  (2)调解:是指消费者与经营者自愿将争议提交给第三方,在查清事实的基础上分清是非,分清责任,对双方之间的消费纠纷予以解决的一种方式。调解分为民间调解和行政调解,由消协主持的调解是民间调解;由技术监督部门或工商部门主持的调解是行政调解,经营者拒不履行行政机关依法作出的行政调解意见,即行政处理决定,行政机关依法给予制裁。

  (3)调解:是指消费者与经营者自愿将争议提交给第三方,在查清事实的基础上分清是非,分清责任,对双方之间的消费纠纷予以解决的一种方式。调解分为民间调解和行政调解,由消协主持的调解是民间调解;由技术监督部门或工商部门主持的调解是行政调解,经营者拒不履行行政机关依法作出的行政调解意见,即行政处理决定,行政机关依法给予制裁。

  (4)仲裁:是指消费者与经营者签订书面仲裁协议

  ,将消费纠纷提交仲裁委员会

  ,作出裁断的方式。

  (5)起诉:俗称打官司,是批消费者将消费纠纷写成起诉状

  ,请求人民法院的审理活动来解决纠纷的方式。这种方式周期较长,对于一般者耗时、耗力较多。

  (1)与经营者协商和解;

  (2)请求消费者协会调解;

  (3)向有关行政部门申诉;

  (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (5)向人民法院提起诉讼。

  工商行政管理部门主要职责是:

  (一)负责市场监督管理和行政执法的有关工作,起草有关法律法规草案,制定工商行政管理规章和政策。

  (二)负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理,承担依法查处取缔无照经营的责任。

  (三)承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任,负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。

  (四)承担监督管理流通领域商品质量和流通环节食品安全的责任,组织开展有关服务领域消费维权工作,按分工查处假冒伪劣等违法行为,指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作,保护经营者、消费者合法权益。

  (五)承担查处违法直销和传销案件的责任,依法监督管理直销企业和直销员及其直销活动。

  (六)负责垄断协议、滥用市场支配地位、滥用行政权力排除限制竞争方面的反垄断执法工作(价格垄断行为除外)。依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为。

  (七)负责依法监督管理经纪人、经纪机构及经纪活动。

  (八)依法实施合同行政监督管理,负责管理动产抵押物登记,组织监督管理拍卖行为,负责依法查处合同欺诈等违法行为

  (九)指导广告业发展,负责广告活动的监督管理工作。

  (十)负责商标注册和管理工作,依法保护商标专用权和查处商标侵权行为,处理商标争议事宜,加强驰名商标的认定和保护工作。负责特殊标志、官方标志的登记、备案和保护。

  (十一)组织指导企业、个体工商户、商品交易市场信用分类管理,研究分析并依法发布市场主体登记注册基础信息、商标注册信息等,为政府决策和社会公众提供信息服务。

  (十二)负责个体工商户、私营企业经营行为的服务和监督管理。

  (十三)开展工商行政管理方面的国际合作与交流。

  (十四)领导本行政区域内的工商行政管理业务工作。

  (十五)承办上级领导交办的其他事项。

  不在他们的职责范围内。

  先明确是什么纠纷?

  是两个不同公司(主体)之间的纠纷?

  还是同一公司(主体)股东或合伙人之间的纠纷?

  消费者与经营者之间对购买商品的质量出现争议怎么办? …… 消费者在使用商品过程中,发现质量问题通常会找经营者,经营者如果对质量问题提出不同意见,如:经营者认为没有质量问题或经营者是消费者的原因造成,就产生了消费者与经营者之间对购买商品的质量争议.商品的质量争议发生之后经营...

  消费者与经营者之间对购买商品的质量出现争议怎么办?_ …… 1,对于消费者与经营者之间因商品质量出现争议,双方协商解决时,可以委托质量检测部门对相关商品进行质量检测.2,对于因商品质量引发诉讼的,对相关诉讼商品的质量检测可以双方协商或者由法院指定有资格的鉴定人进行鉴定.3,《民事诉讼法》规定:第七十六条 当事人可以就查明事实的专门性问题向人民法院申请鉴定.当事人申请鉴定的,由双方当事人协商确定具备资格的鉴定人;协商不成的,由人民法院指定.当事人未申请鉴定,人民法院对专门性问题认为需要鉴定的,应当委托具备资格的鉴定人进行鉴定.

  如果所购买的商品出现质量问题,消费者该怎么办_ …… 找销售商协商,如果和销售商协调没有效果就打12315消费者权益保护电话

  消费者对商品质量的要求 …… 商品质量即商品品质,是在一定的条件下评价商品使用价值优劣程度的各种自然属性和社会属性、商品有形质量和无形质量、内在质量和外观质量、商品满足明确需要和隐含需要能力的特性和特征的总和. 商品质量的含义包括狭义和广义两种...

  消费者与经营者的关系_ …… 消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员.经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人.二者区别:1、消费者购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要,经营者是以营利为目的从事生产经营活动,这是二者的本质区别.2、经营者从事生产经营活动,消费者使用商品或接受服务.3、经营者的义务是相对消费者的权利而言的,只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现.作为消费者,其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品,而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务.但无论是购买和使用商品还是接受服务,其目的只是满足个人和家庭需要,而不是生产和经营的需要.

  经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的? …… 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复

  如何理解经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复? …… 消费者权益保护法第二十条第二款规定,经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复.经营者除应当主动向消费者提供商品和服务真实、全面的信息外,对于消费者提出的关于商品或者服务的质量和使用方法等询问,也应当积极回应,作出真实、明确的答复,有助于消费者全面准确地获取商品信息,从而正确地行使选择权.

  商品生产者,经营者和消费者以及国家为什么都要重视产品质量? …… 1.生产决定消费:(1)生产决定消费的对象(2)生产决定消费的方式(3)生产决定消费的质量和水平(4)生产为消费创造动力从一定意义上说,人类的历史就是生产发展的历史.人类消费所需要的一切商品和服务都靠生产创造出来,物质资...

  消费者与经营者之间发生权益争议时?消费者与经营者之间发生权益争议 …… 工商行政管理所处理消费者申诉实施办法 第一条 为了及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,依法保护消费者的合法权益,规范工商行政管理所(以下简称...

  某顾客凭借自己丰富的商品知识和经营者对消费者的承诺,到几家商场购买了一批假冒伪劣商品,... …… 《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第3条规定:“因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持.”除食品、药品以外的其他商品,消费者事先已知的瑕疵即知假买假,不得主张经营者赔偿.

发表评论