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“孩子又没死”!云南一导游怼游客要求其购物,官方回应

“孩子又没死”!云南一导游怼游客要求其购物,官方回应

旅游知识 2021-09-25 23:11:13 admin
4月23日,云南西双版纳,一名游客在购物点因接到家人“儿子生病需要做手术”视频通话时,与现场一女子发生争执,视频中女子称,自己蹲着没有购物被怒怼孩子又没有死。、对此,@西双版纳发布声明,据查,涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物,并且旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为。同时,对珠宝店责令关停。全文如下4月23日,根据网传视频线索,西双版纳州文旅、公安和市场监管等执法部门组成联合调查组,

  4月23日,云南西双版纳,一名游客在购物点因接到家人“儿子生病需要做手术”视频通话时,与现场一女子发生争执,视频中女子称,自己蹲着没有购物被怒怼孩子又没有死。

  

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  对此,@西双版纳发布 声明,据查,涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物,并且旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为。同时,对珠宝店责令关停。

  全文如下

  4月23日,根据网传视频线索,西双版纳州文旅、公安和市场监管等执法部门组成联合调查组,查获一起旅行社和导游涉嫌指定购物案。

  一名游客在购物点因接到家人“儿子生病需要做手术”视频通话时,与现场一女子发生争执,并被人拍视频传到网上。据查,视频中通话的游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团。4月22日由西双版纳景洪游趣国际旅行社地接后,先后安排到野象谷、勐泐旅游文化景区和傣家村寨游玩,于23日上午9时许被安排到位于景洪工业园区的品翠轩珠宝店购物。齐某进店时正好接到家人的视频电话,遂发生了网传视频中的争执行为。

  由于本案涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物,并且旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为。执法部门已经对西双版纳景洪游趣国际旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程,对导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展进一步调查。同时,对品翠轩珠宝店责令关停,并就其是否存在价格虚高、以次充好等违规行为展开调查,最终调查结果和处理情况将向社会公布。

  据介绍,西双版纳州紧紧围绕省22条和州24条旅游市场整治工作措施,切实加强全州旅游市场监管,规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量,强化旅游督导检查,持续推进旅游市场综合监管机制和常态化建设,着力解决旅游市场突出的“痛点” 问题,同时加大“游客购物30天无理由退货”等内容的旅游诚信体系建设。今年以来,西双版纳州共处理投诉案件146起,受理退货诉求658起,退款金额达402.55万元,查办涉旅违法违规案件4起,吊销旅行社经营许可证1家,责令停业整顿社会零售商品企业6家,有力地维护了西双版纳州旅游市场健康秩序。

  欢迎广大游客继续到西双版纳旅游观光,西双版纳旅游市场是安全有序的,也是可以让大家放心的。在西双版纳旅游期间,如发现旅游市场主体和从业人员有违法违规行为,通过举报电话(0691-2122323)和全国文化市场举报平台(jbts.mct.gov.cn)进行举报。

  延伸阅读

  导游大骂游客,强制购物底气何来?

  2017年3月24日,云南省印发《云南省旅游市场秩序整治工作措施的通知》,被称为“史上最严22条旅规”。其中第四条,就明确禁止“不合理低价游”,并提出了“黑名单”和行业禁入的措施。令人难以相信的是,如今在云南,竟然还能遇到如此嚣张的导游,让人有种“野火烧不尽”的感觉。饶是在这种高压下,我们依然看到了不该出现的情景。这也提醒,云南旅游市场整治是一项长期任务,也是一项细致入微,时刻保持警惕的工作。而向更深远里看,“黑导游”屡爆不绝,“低价团+高消费”的捆绑模式必须终结,而且是必须从上至旅游产业管理者,下至旅游基层从业者的思维模式中终结,如此才能杜绝类似宰客现象。

  此外,低价旅游团之所以长盛不衰,也可能是源于强制购物的常态与得逞,这其实是堤内损失堤外补。换言之,禁止不合理低价游,很可能没瞄准靶子,严厉打击强制购物,严惩强买强卖才是治理的关键。一旦强制购物无法实现,旅行社不会做赔本买卖,低价旅游团自然会消失。在此问题上,切忌存在游客花低价难免挨宰的想当然心理。否则,在打击强制购物时可能手软,甚至嘴上不说、心里觉得旅行社和导游耍横是一种必然。不要轻视这种微妙的心态,它很可能是下不下真力气整治,是否“同情”旅行社与导游的根源。还有,某些管理者会不会想,一旦低价旅游团消失,“显性旅游成本”上涨,游客人数可能减少,旅游产业将受影响。换言之,如果低价诱饵思维不唯旅行社独有,一并要扭转的恐怕还有管理的目光短浅与思想短路。斩草不除根,春风吹又生。找准低价游的病根儿,对准病根儿施治,才能真正见效。

  (原标题:云南导游怒怼游客孩子没死就得购物 官方:导游涉嫌指定游客购物)

  来源:北晚新视觉综合沸点视频、西双版纳发布、人民网、网友评论

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